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Zuverlässige Hilfe – persönlich & effizient
FERNWARTUNG
Wir unterstützen Sie gerne per Fernzugriff. Bitte installieren Sie dazu die nachfolgend verlinkte Software und vereinbaren Sie möglichst vorab einen passenden Termin.
Windows:
MacOS:
RETOUREN & REPARATUREN
Für die Bearbeitung von Rücksendungen ist eine vorherige RMA-Anmeldung (Return Material Authorization) erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ausschließlich mit einer gut sichtbar angebrachten RMA-Nummer auf dem Außenkarton angenommen werden können. Sendungen ohne gültige oder deutlich erkennbare RMA-Nummer können leider nicht bearbeitet und müssen gegebenenfalls an den Absender zurückgesendet werden. RMA – Anforderung ausschließlich über folgendes Formular möglich!!!
Handelt es sich beim RMA Antrag um eine Reparatur oder um eine Rückgabe?
Hersteller vom Gerät?
Bitte Gerätetype + Seriennummer angeben!
Was hat das Gerät für einen Fehler?
Bitte um eine ausführliche Beschreibung. „Keine Funktion“ ist keine Fehlerbeschreibung!
Was wird gewünscht?
Wann wurde die Ware gekauft?
Artikel sind leider nach 45 Tagen von einer Rücknahme ausgeschlossen!
Gibt es eine bereits zugesicherte individuelle Kulanz-Sonderregelung?
Rücknahme leider nicht möglich
Artikel können nach Ablauf von 45 Tagen nicht mehr zurückgenommen werden, sofern keine individuelle Kulanz-Sonderregelung vereinbart wurde.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an
office@tremtec-av.at
Welche Produkte möchten Sie retournieren?
Bitte unbedingt Stückzahl – Type – Hersteller – Seriennummer angeben.
Bitte einen Grund für die Rücksendung angeben!
Ist die Ware im Originalkarton ohne jegliche Beschädigung?
Sofern nein, wird bei der Gutschrift ein individueller Abschlag berücksichtigt. Bei Sonderlösungen nach 45 Tagen wird immer ein entsprechender Abschlag berücksichtigt.
Ihre Kontaktdaten
RMA Antrag erfolgreich eingereicht!
Ihr Antrag wurde erfasst. Sie erhalten in Kürze eine Rückmeldung von uns.
SUPPORT
Wenn es zeitlich möglich ist, freuen wir uns über Ihre Supportanfrage per E-Mail an support@tremtec-av.at.
So können wir Ihr Anliegen strukturiert prüfen und optimal vorbereiten.
